Usein kysyttyä
Kuinka nopeasti tilaukseni pakataan?
HUOM! Vallitsevan tilanteen vuoksi tilausten pakkausajat voivat olla normaalia huomattavasti pidempiä. Pakkaamme kaikki niin nopeasti kuin mahdollista. Normaali pakkausaikamme tilauksille on 1-4 työpäivää. Jos kaikki tuotteet on heti saatavilla täysin varastossa, on pakkausaika tyypillisesti 1-2 työpäivää. Laajemmille tilauskokonaisuuksille (paljon eri tuotteita), pakkausaika on tyypillisesti 3-4 työpäivää.
Onko teillä ostorajoituksia?
Ei. Voit ostaa yhden pullon tai vaikka kuormalavallisen haluamiasi tuotteita. Pakkaamme tilaukset aina turvallisesti tilauksen koosta riippumatta.
Miten tilaukseni pakataan?
Pakkaamme kaikki tilaukset mahdollisimman turvallisesti ja kestävästi. Käytämme korkealaatuisia pakkausmateriaaleja varmistaaksemme, että tilaus kestää kuljetuksessa ehjänä.
Onko alkoholin ostaminen netistä laillista?
Kyllä, olemme Saksassa sijaitseva juomaverkkokauppa ja alkoholin myynti on täysin laillista Saksasas. Alkoholin ostaminen Juomavarastolta Suomeen on myös laillista. Alkoholin ostaminen netistä Suomeen on laillista, kun asiakas itse järjestää kuljetuksen tilaukselleen.
Sisältääkö tuotteiden hinta pantit?
Tuotteemme ovat pääsääntöisesti pantittomia,jos tuotteen hintaan sisältyy pantti, on pantti voimassa ainoastaan Saksassa.
Sisältääkö hintanne verot?
Kyllä, hintamme sisältävät Saksan alkoholi-, valmiste- ja arvonlisäverot.
Tarvitseeko minun tehdä ilmoitus viranomaisille?
Riippuen kohdemaasta johon olet tilauksen kuljetuksella järjestämässä, voi sinun tarvita tehdä ilmoitus paikallisille viranomaisille. Suomeen tilattaessa sinun tulee tehdä ilmoitus tilauksestasi 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tilaukseltani puuttuu tuotteita?
Jos tilaukseltasi puuttuu tuotteita ja kuljetuslaatikko tai kuormalava on siistissä (ehjä) kunnossa. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteella tuki@juomavarasto.com - Liitä mukaan kuvia lähetyksestä sekä saapuneista tuotteista.
Vastaanotettuamme viestin kuvineen, aloitamme tapauksen tutkinnan.
Haluan puuttuvat tuotteet jälkitoimituksena
Koska emme ole osallisina kuljetuksiin, emme toimita mitään tuotteita jälkikäteen missään tapaauksessa. Mahdollisesti puuttuneet tuotteet hyvitämme rahallisesti tai lahjakortilla.
