Katkerot

Toimitusehdot

Yleiset toimitusehdot ovat voimassa 14.1.2020 alkaen.

Tilaaminen Juomavarasto kaupasta

Tilaaminen Juomavaraston kaupasta on helppoa ja nopeaa. Myymme tuotteita kaikkialle maailmassa. Ainoastaan henkilöt, jotka voivat laillisesti hallussapitää tuotteita kohdemaassa, ovat sallittuja tilaamaan verkkokaupastamme.

Juomavarasto ei hoida tuotteiden kuljetuksia loppuasiakkaille, vaan asiakas tekee kuljetustilauksen erikseen valitsemalleen kuljetusyhtiölle.

Pakkaus- ja käsittelyajat

Näet tuotteiden ajantasaiset varastotiedot tuotekortilla ja tuotelistauksista. Pyrimme pitämään tuotteiden saatavuusarviot varastolle pakkaukseen mahdollisimman realistisina kaikissa tilanteissa. Vakiovalikoimamme tuotteet kiertävät nopeasti varastolla ja niiden täydennyksiä saapuu yleensä useita kertoja viikossa.

Normaalisti pakettitilaukset pakataan 1-4 työpäivässä noutovalmiiksi (mikäli kaikki tuotteet heti varastossa) saatuamme vahvistuksen kuljetuksesta tai noudosta. Lavatilausten pakkausaika on 3-10 työpäivää.

Sesonkiaikoina (esim. kevät/kesä, Juhannus, Joulu ja Uusi Vuosi) tilausten pakkauksessa voi olla sesonkiviivettä, josta pyrimme tiedottamaan verkkokaupassa mahdollisimman selkeästi. Viivettä voi tulla myös sesonkiaikoina tavarantoimittajien tavarantoimituksissa, mutta verkkokaupassamme pyritään pitämään aina ajantasaiset varastotiedot omassa varastossamme heti olevista tuotteista.

Emme ole vastuussa force majoure -tyyppisistä, odottamattomista ongelmista tai katastrofeista, jotka voivat viivyttää tilausten pakkaamista.

Tuotetiedot

Työskentelemme kovasti pitääksemme tuotetiedot ajantasalla verkkokaupassa.

Valitettavasti joskus verkkokaupan tiedoissa voi kuitenkin olla poikkeavuutta toimitettuun tuotteeseen (vuosikerta, alkoholipitoisuus, rypälelajike..). 

Vuosikerrat tuotteiden kuvissa voivat vaihdella, tuotteen otsikossa oleva vuosikerta on lähtökohtaisesti paikkansa pitävin.

BIB EXTRA! pullojen osalta pidätämme oikeuden jättää pullon pakkaussyistä pois ja hyvittää summan takaisin asiakkaalle. BIB EXTRA! -pulloja voi tilata vain hanapakkausten kanssa. Väärinkäytöksissä perimme 8 euron käsittelymaksun hyvitystapauksissa.

Tilauksen maksaminen

Tarjoamme laajan valikoiman Euroopan suosituimpia maksutapoja. Tällä hetkellä voit maksaa tilauksen verkkopankissa ja laskulla tai osamaksulla.

Maksuvalikoimaan on tulossa pankki- ja luottokortit sekä lisää lasku- sekä osamaksuvaihtoehtoja.

Maksunvälittäjien ajantasaiset ehdot löydät maksunvälittäjien verkkopalveluista.

MultiSafepay: https://www.multisafepay.com/terms-conditions/

Paytrail ehdot

Paytrail toimii maksujenvälittäjänä Juomavaraston verkkokaupassa. Tiliotteillasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj. Paytrail välittää maksun eteenpäin kauppiaalle.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
+358 207 181 830
2122839-7

Klarnan yleiset ehdot:

SE: https://www.klarna.com/se/villkor/
DK: https://www.klarna.com/dk/vilkar
FI: https://www.klarna.com/fi/ehdot/
NO: https://www.klarna.com/no/vilkar/

Tilauksen käsittely, pakkaus ja toimitus

Juomavarasto myy kaikki tuotteet vapaasti Saksan noutovarastossa. Asiakas hoitaa tilaukselle kuljetustilauksen tai noutaa tilauksen Saksan noutovarastosta. 

Voit valita kuljetusyhtiön vapaasti ja sopia noudon noutovarastolta osoitteesta: Grönfahrtweg 5, 24955 Harrislee, Saksa.

Pidätämme oikeuden vaihtaa tilapäisesti loppunut tuote vastaavaan, korvaavaan tuotteseen ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle.

Jos tilaukselta puuttuu keräilyvirheen vuoksi jokin tuote, hyvitämme tuotteen lahjakortilla. Juomavarasto ei missään tapauksessa jälkitoimita tai lähetä tuotteita asiakkaalle.

Pyrimme pitämään varastotiedot aina ajantasalla, jos jostain syystä huomaamme merkittävän eroavaisuuden tuotteen saatavuudessa, olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pian.

Tilauksen peruminen tai palauttaminen

Kun olemme lähettäneet tilauksen pakkausvahvistuksen, ei tilauksen muuttaminen ole enää mahdollista. Tilauksen voi palauttaa alkuperäisessä kunnossa Saksan noutovarastolle asiakkaan maksaessa palautuskuljetuksen. Hyvitämme tilauksen tarkastettuamme tuotteiden kunnon.

Puuttuvat tai vahingoittuneet tuotteet

Dokumentoi saapuva tilaus kuvaamalla kuljetuspakkaus ja saapuneet tuotteet.

Jos kuljetuslaatikot ovat ehjät ja siistit sekä tilaukseltasi puuttuu jokin tuote, ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse tuki@juomavarasto.com, lähetä viestissä tieto mi(t)kä tuotteet puuttuvat sekä kuvia saapuneista tuotteista.

Jos kuljetuspakkaukset ovat vahingoittuneet kuljetuksessa ja tuotteita on vahingoittunut, ole yhteydessä kuljetusyhtiöön. Juomavarasto ei ole osallisina kuljetuksiin eikä vastaa kuljetusvaurioista. Kuljetusvauriot kuuluvat kuljetusyhtiölle.

Hinnat ja verot

Kaikki hintamme sisältävät Saksan alkoholi-, valmiste- ja arvonlisäverot.

Kohdemaasta riippuen olet mahdollisesti velvollinen tekemään ilmoituksen tilauksesta paikallisille veroviranomaisille 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesti sekä mahdollisesti maksamaan tilaukseen liittyviä valmiste- tai alkoholiveroja.

Juomavarastolta ei mene minkään maan viranomaisille ennakkotietoja tilauksista vaan ilmoituksen tekeminen on sinun vastuulla.

Noudata paikallista lainsäädäntöä ja ohjeistuksia riippuen maasta, johon tilauksen kuljetat.

Yritystiedot

Juomavarasto on saksalainen verkkokauppa ja noudattaa Saksan lakeja.

Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostitse osoitteessa tuki@juomavarasto.com - vastaamme yleensä arkisin 48 tunnin sisällä (pois lukien saksalaiset pyhä- ja vapaapäivät). Palvelemme saksaksi, englanniksi, suomeksi ja ruotsiksi tällä hetkellä.

Noutovarastomme sijaitsee osoitteessa:

Juomavarasto
Grönfahrtweg 5
24955 Harrislee
Saksa

Juomavarasto verkkokauppaa ylläpitää B Office GmbH (DE318767726 - Court: District Court Flensburg HRB 12943 FL), Suederstrasse 75, 24955 Harrislee - District Court Flensburg HRB 12943 FL